程力专汽 品质服务

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  • 卖车不易售后更不易-程力专汽产品售后服务介绍

    发布时间:2014-5-26 8:59:16 作者:湖北程力 新闻浏览热度:

         一个好的公司往往有一个优秀的企业团队。从研发、生产、销售到售后服务每一个环节都严谨以待,程力专用汽车股份有限公司就是这样的一个企业,无论是新产品的研发、产品正式生产、或者是产品的销售,乃至售后服务,湖北程力集团始终秉持着创新、品质、诚信、耐心的原则。前面已介绍了不少程力专汽的专用车产品,下面程力专汽您介绍我司售后服务这一版块。

        首先,非常感谢您使用我程力专用汽车股份有限公司的产品——洒水车、油罐车、垃圾车、吸粪车、吸污车、清障车、高空作业车、教练车、扫路车、消防车、专用车配件、混凝土搅拌运输车等。 
        我们遵循的质量方针是:“产品领先是我们永恒的目标,用户满意是我们不懈的追求,优质服务是我们最好的承诺。”为此,我们做出如下承诺:
      一、免费维修方案以及期限
        1、跟踪服务时间:终身
        2、在交客户使用之日起,在正常使用范围内,行驶10000公里内或一年内免费修理(不包括易损件和电器部分),超过一年,只收取零件费;
        3、服务到达时间:根据实际情况,派出维修人员:省内,24小时内到达;其他地区,24内派出人员;
        4、每年防汛期间安排工程技术人员定期或不定期走访各地抗汛用户。
      二、免费期后
    专用汽车配件配件供应价格方式
        1、根据用户要求,在用户所在地底盘技术服务站统一供货或由我厂售后服务部直接供给备件
        2、配件只收工本费,不加其他费用。
      三、产品底盘故障,请安底盘厂家在就近服务站维修,具体地址详见我司所发的底盘服务站名录或直接拨打我司热线查询。
      四、售后流程
        1、了解详情:与客户建立良好的沟通关系,以便了解更多具体有效的情况。
        2、排查故障:针对可能的情况进行逐一排查,不以物小而不为,直到找出故因。
        3、整理解决方案:找到故障原因后,制定并整理出一个有针对性且有效的解决方案。
        4、解决问题:与客户沟通,帮助其排除故障,解决问题。
        5、电话回访:在处理故障后的15个工作日内进行电话回访,了解其使用情况。
        湖北程力专用汽车有限公司完美的售后,就是品质的保证,诚信经营的标识。湖北程力随时欢迎您的检阅!